Projetos específicos Linux

A LLevon oferece o serviço de desenvolvimento de soluções basedo em projetos de escopo fechado, ou turn-key, onde o cliente possui controle total sobre o orçamento do projeto e o cronograma de implantação da solução.

Recomendamos esse modelo para aquelas iniciativas que possuam escopo bem delimitado e conhecido, viabilizando dessa forma a confecção de proposta com produtos claramente identificados.

Os usuários que serão envolvidos nas etapas de conceituação da solução e validação dos produtos entregues também precisam estar engajados com o projeto e o cronograma das atividades dependentes deles, para que os melhores resultados finais sejam alcançados.

Outra alternativa de atuação é a combinação de modelos turn-key com modelos de Contrato de Banco de Horas.

Sugerimos essa abordagem principalmente quando o escopo do projeto não se encontra no estágio de maturidade adequado para a confecção de uma proposta ajustada de projeto fechado.

Nesse caso, indicamos que as etapas de especificação funcional e técnica aconteçam no modelo de Contrato de Banco de Horas, de modo a detalhar os produtos a serem entregues, definir o cronograma de desenvolvimento, eventualmente faseando as entregas, além de apoiar a LLevon na avaliação do esforço para o projeto, viabilizando a confecção de proposta turn-key com baixo risco e portanto custo mais atraente para o cliente.

Conte com a experiência e a flexibilidade da LLevon em apresentar as alternativas de formato de trabalho mais adequadas ao seu negócio, sua cultura organizacional e as especificidades de seus projetos.

 

ESCOPO DOS PROJETOS ESPECÍFICOS LINUX

A metodologia para os Projetos Específicos Linux define uma ou várias tecnologias a serem implementadas no Cliente com a tecnologia de Software Livre.

 Processos:

  •           Termo de abertura do Projeto;
  •           Cronograma das atividades;
  •           Matriz de responsabilidades;
  •           Discursão das Tecnologias;
  •           Opções de Software Livres;
  •           Caracteristicas, Vantagens e Desvantagens das Opções Apresentadas;
  •           Ambiente de testes;
  •           Implementação em Produção;
  •           Repasse de conhecimento;
  •           Documentação do ambiente;
  •           Termo de encerramento do Projeto;

 

PORQUE ESCOLHER A LLEVON

  •  Experiência na implementação de ambiente de missão crítica
  •  Baixo custo de consultoria e implementação

 

TRANSFERÊNCIA DE KNOW-HOW

A LLevon tem um extenso portfólio de instalações Linux e com software livre.

Nossos Projetos oferecem serviços diversos desde a implementação de uma tecnologia específica, suporte e até a transferência de know-how para sua empresa.

 

IMPLEMENTAÇÕES EXECUTADAS COM SOFTWARE LIVRE

  •  Servidor de Arquivos com Servidor Samba
  •  Servidor de Arquivos com Servidor Netware
  •  Servidor de Email – Postfix, Exim, Qmail
  •  Servidor de VPN – IPsec, OpenVPN, PPTP
  •  Servidor de VPN – Altamente Redundante e Fail-Over – IPsec e OpenVPN
  •  Servidor Web
  •  Servidor Tomcat
  •  Servidor FTP e FTPS
  •  Banco de Dados PostgreSQL, Mysql, Firebird, SQLite,
  •  Firewall com 12 placas de Rede, Altamente Redundante e Fail-Over
  •  Servidor de Backup – Bacula, BackupPC, Amanda, Script, etc
  •  Servidor de DNS – Bind
  •  Servidor de Proxy – Squid, SquidGuard, DansGuardian
  •  CRM – Vtiger, SugarCRM, OpenCRX
  •  Cluster Linux
  •  Espelhamento Linux
  •  Servidor VOIP
  •  Central Telefonica Asterisk
  •  Central Telefonica – Redundante e Fail-Over para 1500 ramais
  •  Autenticação e Restrição de Acesso com Active Directory
  •  Autenticação e Restrição de Acesso com LDAP
  •  Controle de Banda
  •  Controle de Acesso – NAC ( Network Access Control )
  •  Virtualização – Vmware , Vmware Modificado, OpenVz, VirtualBox, Xen, Xen Server, OpenNebula,
  •  IDS ( Intrusion Detection Systems )
  •  Controle de MSN – Instant Messaging
  •  Comunicador Interno – integrado com LDAP ou AD
  •  Roteamento complexos – BGP
  •  Balanceamento de Links
  •  SSO ( Single Sign On )
  •  GED – Gerenciador Eletronico de Documentos
  •  Portais Corporativos – LifeRay
  •  Business Inteligence – BI

 

CASES

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Consultoria em Windows para empresas

A LLevon tem um extenso portfólio de instalações Windows 100% ou em conjunto com software livre.

Nossa consultoria oferece serviços diversos desde a implementação de uma tecnologia específica, suporte e até a transferência de know-how.

ESCOPO DA CONSULTORIA

A metodologia da Consultoria LLevon garante a escolha da melhor tecnologia Windows para um problema apresentado pelo Cliente.

 Processos:

  •           Termo de abertura da Consultoria;
  •           Cronograma das atividades;
  •           Matriz de responsabilidades;
  •           Discursão do Problema apresentado pelo Cliente;
  •           Opções de Software Windows ou Procedimentos para o problema Apresentado;
  •           Caracteristicas, Vantagens e Desvantagens das Opções Apresentadas;
  •           Ambiente de testes para os vários;
  •           Implementação em Produção;
  •           Repasse de conhecimento;
  •           Documentação do ambiente;
  •           Termo de encerramento da Consultoria;

PORQUE ESCOLHER A LLEVON

  •  Experiência na implementação de ambiente de missão crítica
  •  Baixo custo de consultoria e implementação

EVOLUÇÃO EM CONJUNTO COM A MICROSOFT

A LLevon informática implementa e conhece os produtos Microsoft desde 1990.

Desde esta data, Implementamos e atualizamos Software Servidores Microsoft por exemplo:

  •  Windows 3.11 WorkGroup
  •  Windows NT Server 3.50 e Windows NT Server 3.51
  •  Windows NT Server 4.0
  •  Windows Server 2000
  •  Windows Server 2003
  •  Windows Server 2008
  •  Windows Server 2010

IMPLEMENTAÇÕES EXECUTADAS

  •  Active Directory
  •  Group Policy complexas
  •  Servidor de Arquivos
  •  Servidor Exchange – Arquitetura Simples ou Redundante
  •  Servidor Web
  •  Servidor FTP e FTPS
  •  Banco de Dados MSSQL,PostgreSQL, Mysql, Firebird, SQLite
  •  Banco de Dados Redundante ou Fail-Over
  •  Servidor de Backup
  •  Servidor de DNS – Simples, Complexos
  •  Servidor de Controle de Conteudo – Forefront
  •  Microsoft CRM
  •  Cluster Windows
  •  Espelhamento Windows
  •  Virtualização – Vmware , Vmware Modificado, OpenVz, VirtualBox, Xen, Xen Server
  •  Virtualização HyperV
  •  Controle de MSN – Instant Messaging
  •  Comunicador Interno – integrado com LDAP ou AD
  •  SSO ( Single Sign On )

CASES

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Service desk

A terceirização vem se multiplicando de forma significativa em todo o mundo,  anteriormente como apenas uma forma de executar tarefas administrativas e operacionais, a terceirização vive um momento de transformação, no qual, mais que simplesmente gerenciar processos operacionais, tem de estar alinhada e com foco na estratégia de negócios e nas metas corporativas.

Neste mesmo tempo, tem se notado o aumento da responsabilidade da área de Tecnologia da Informação dentro das organizações. A necessidade de padronizar os processos, procedimentos, bem como a utilização de métodos eficazes e eficientes para o gerenciamento dos serviços de TI, passou a figurar entre os objetivos estratégicos da maioria das companhias que buscam diferenciais no mercado.

A LLevon fornece serviços de terceirização adequados para que a área de Tecnologia da Informação, tornando-a totalmente aderente à área de negócios, transformando-a em estratégica e fornecendo todo o suporte necessário para que a organização melhore sua eficiência e foque apenas no negócio final.

Muito Além do Help Desk

Help Desk LLevon possui soluções na área de Governança para pequenas e médias empresas que necessitam de controles eficientes buscando melhor gestão. Nossas soluções podem ser implementadas em sua empresa de forma simples, rápida e a baixos custos.

Muito além do Help Desk, esta nova modalidade de atendimento aumentará a produtividade de sua empresa através do Gerenciamento proativo de todos os terminais, servidores e ativos de informática, sejam internos ou externos, pela nossa central de atendimento onde através de ferramentas poderemos agir antecipadamente e proativamente.

 Desafios

  • Pró-atividade, antes de usuário perceber já estamos resolvendo seu problema;
  • Entregar satisfação e produtividade ao usuário final;
  • Reduzir volume de ligações e tempo de resolução dos chamados;
  •  Assegurar uma maior disponibilidade;
  •  Proporcionar economias de escala;
  •  Estabelecer uma relação de parceria com o prestador de serviço;
  •   Responder aos novos e complexos desafios da globalização;
  •   Alinhar a área de TI à estratégia dos negócios e metas corporativas;
  •   Padronizar processos e procedimentos;
  •    Gerenciar os serviços de TI.

Soluções

  • Técnico Alocado
  •  Contrato de Banco de Horas
  •   Monitoramento
  •   Projetos Específicos Windows e Linux
  •  GED
  •   Consultoria – Plano Diretor de Informática e Diagnóstico de Infra

O service desk LLevon tem várias soluções para implementar uma administração rápida e eficaz.

  •  Atendimento Técnico em Nível 1, 2 e 3
  • Atendimento 24 horas x 7dias ou 8 horas x 5 dias
  • Atendimento Imediato via Telefone, Email , Internet ou Chat
  • Profissionais certificados em Linux, Windows, Cisco, VMWare, Citrix
  • Consultoria de TI
  •  Reuniões periódicas visando agilidade e melhorias
  •  Relatórios Gerênciais e Estatísticos
  •  Inventário de Equipamentos e Software
  •  Base de Conhecimento
  •  Pró-atividade, antes do usuário perceber já estamos resolvendo seu problema através de metodologia e sistemas próprios.

Principais características

  • Gestão e resolução de incidentes (registro, monitoração, follow up, encerramento e documentação)
  • Pró-atividade garantida por software próprio com checagem de 1.000 itens nos servidores e computadores com geração automática de chamados.
  • Monitoramento e alertas on-line do seu ambiente computacional.
  • Inventário de equipamentos, licenças de software
  •  Único ponto de contato – Telefone, email, Chat, e Simples Click no terminal do usuário através de programa exclusivo.

Características que trazem resultados

  • Único ponto de contato – Telefone, email, Chat, e Simples Click no terminal do usuário através de programa exclusivo
  • Ilhas de conhecimento: Técnicos disponíveis com conhecimentos específicos como: banco de dados, Linux, Open Source, Windows, Backup, Virtualização XEN / Vmware, terminais, Segurança, Firewall, etc.
  • Atendimento Imediato – Mais de 85% dos atendimentos no primeiro contato.
  • Atendimento VIP para executivos – podemos implantar atendimentos diferenciados para os executivos da empresa
  • Metodologia – ITIL será implementada para clientes de maior porte, ou metodologia própria Llevon para clientes de menor porte.
  •  Contratos – 24 x 7, 8 x 5 conforme sua necessidade
  • Base de Conhecimento ( erros conhecidos )– banco de informações de incidentes já solucionados objetivando solucionar futuros problemas com agilidade e segurança.
  • Catalogo de Serviços – Semelhante ao menu de um restaurante, o usuário saberá quais produtos e serviços estarão disponíveis para solicitar, este confere uma compreensão muito grande do usuário sobre os atributos da informática.
  • Inventário de Hardware e Software – Quer você tenha 5 ou 5.000 PCs na sua organização, o seu ativo de informações tecnológicas (TI) – hardwares e softwares, é crítico para o sucesso do seu negócio.
  • Migração de Sistemas Operacionais – Na sua empresa, qualquer que seja o sistema operacional, tipicamente ele é um sistema operacional padronizado. E quando você precisa mudar: é um pesadelo?
  • Implementação (Deployment): Deployment é o processo de distribuição rápida, estruturada e gerenciável dos Sistemas Operacionais e Programas, otimizando o tempo de migrações, atualizações e novas implementações de sistemas, padronizando o desktop.
  • Gerenciamento Remoto – Para administrar computadores e usuários remotos, a solução mais econômica é realmente gerenciar os mesmos através de uma aplicação específica, que permita realizar o máximo.
  • Gerenciamento de Patches: É importante para todos os negócios implementar uma estratégia de segurança efetiva. O gerenciamento de patches é um dos elementos mais importantes de uma estratégia de segurança bem-sucedida.
  • Gerenciamento de Backup – Monitoramos seu backup para não falhar, e poderemos incluir rotinas automatizadas de backup para 1 ou 1000 terminais, 1 ou 100 servidores, sua empresa somente determina o tempo máximo para retornar o backup.
  •  Gerenciamento de Segurança – Patch, firewall, vírus, Alertas preventivos são monitorados e implementados para sua empresa não correr riscos.
  • Monitoramento e Alertas – Servidor de Emails, página web, espaço e tudo o mais que pode ser monitorado e fornecer alertas a nossa central de atendimento será implementado, sendo em terminais, servidores, rede ou serviços de terceiros.
  • Gerenciamento de Licenças – Quais são seus ativos de softwares, quais estão faltando licenças, quais licenças venceram, gerenciamos todas as licenças necessárias para o seu negócio.
  • Gerenciamento de Garantias – Em tempos que os equipamentos tem garantias extensas, podemos gerenciar cada garantia para um melhor custo/benefício.
  • Retirada de Equipamentos – Como você planeja a retirada dos seus equipamentos da empresa? Antes de serem vendidos ou transferidos, todos os dados do equipamento precisam ser apagados, evitando problemas de segurança.
  •  Soluções remotas – Através dos Alertas, nossos técnicos recebem os alertas e solucionam os problemas frequentemente fazendo implementações remotamente.

 

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Help desk pequenas empresas

As pequenas empresas são um dos principais pilares de sustentação da economia brasileira, quer pela sua enorme capacidade geradora de empregos, quer pelo infindável número de estabelecimentos desconcentrados geograficamente.

Pequenas empresas geram grandes resultados quando o empreendedor foca-se 100% em seu negócio.

Muitas empresas possuem queda de rendimento ou geram trabalhos redobrados quando ocorrem problemas no sistema de cadastro de clientes, internet, computador, indisponibilidade dos dados ou simplesmente por causa de um vírus.

A LLevon trabalha focada 100% para garantir a agilidade nos processos de trabalho de seus clientes, independente de qual ramo de mercado for, garantindo a disponibilidade da informação e consequentemente sua produtividade.

Em linguagem simples, Veja o que a LLevon pode fazer para sua empresa usufruir dos benefícios da Informática:

  • Manutenção de computadores;
  • Projeto e implantação de redes de computadores;
  • Segurança de rede;
  • Gestão de acesso a internet;
  • Gestão de redes corporativas em ambientes pequenos;
  • Suporte técnico a usuários;
  • Suporte Remoto a usuários;
  • Licenciamento de softwares;
  • Help Desk Remoto (Solucionando problemas e dúvidas de usuários);
  • Base de Conhecimento;
  • Gravações de 100% das ligações;
  • Atendimento Técnico em Nível 1, 2 e 3;
  • Atendimento 24 horas x 7dias ou 8 horas x 5 dias;
  • Atendimento Imediato via Telefone, Email , Internet ou Chat;
  • Profissionais certificados em Linux, Windows, Cisco, VMWare, Citrix;
  • Inventário de Equipamentos e Software;
  • Gerenciamento de Backup;
  • Gerenciamento de Segurança;

Porque escolher a LLevon

  • Experiência na implementação de ambiente de missão crítica
  • Baixo custo de Help Desk para Pequenas Empresas
  • Implementação rápida e Fácil

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