ADMINISTRAÇÃO DE SERVIDORES

GERENCIAMENTO DE SERVIDORES WINDOWS

Você está conseguindo gerenciar uma infra-estrutura complexa de servidor ?

Você precisa minimizar abertamente os investimentos de capital enquanto tem acesso às tecnologias mais novas ?

Sua equipe de TI está gastando mais tempo gerenciando o servidor do que em novos projetos de TI ?

A LLevon tem um extenso portfólio de instalações Windows 100%.

O Serviço de Gerenciamento de Servidores Windows LLevon permite uma atuação bastante ampla no suporte à servidores.

Para definirmos uma excelente Serviço de Gerenciamento o cliente deverá responder a duas questões:

  •            Em caso de falha do Servidor, quanto tempo sua empresa pode ficar parada ?
  •            Qual o tempo máximo para início de atendimento ?

 

Baseado na resposta à estas questões nortearemos o Serviço de Gerenciamento de Servidores, incluindo:

  •            Suporte a apenas 01 Servidor ou vários Servidores
  •            Projetos de Servidores Geo-Redundantes
  •            Projetos de Redundância e Fail-Over
  •            Projeto de Recuperação de Desastres
  •            Backup de Alta Performance
  •            Equipe de Técnicos Disponível por evento, Contrato, Parte Time no cliente, Full Time no Cliente, 24 horas
  •            Contrato Fixo ou Contrato Baseado em Horas
  •            Consolidação de servidores, procurando reduzir custos, facilitar gerenciamento, aumentar a confiabilidade e construir uma infraestrutura ágil
  •            Instalações e atualizações de hardware, software e firmware
  •            Suporte aos sistemas operacionais utilizados pelo cliente
  •            Implementação e customização de políticas de segurança
  •            Registrar ocorrências que possibilitem a análise para otimização de performance
  •            Criação e atualização de uma Base de Conhecimentos, com procedimentos efetuados em problemas já solucionados, visando equacionar as chamadas com maior rapidez e eficiência, garantindo um menor tempo de solução
  •            Customizar o ambiente tecnológico dentro das necessidades
  •            Planos de contingência
  •            Apoio ao cliente para uma “Política de Investimentos” em TI consistente, com redução de custos
  •            Documentação dos processos e procedimentos

 

 

 

NOSSAS OBJETIVOS

Esses serviços ajudam você a estabelecer um ambiente de computação inovador e colaborativo para dar o suporte aos seus negócios sem custos diretos. Esses serviços podem ajudar você a:

  •            Conter os custos e os desafios de gerenciar seu ambiente de TI
  •            Liberar recursos estratégicos de TI para focar em outros projetos
  •            Aumentar a segurança, estabilidade, disponibilidade, eficiência operacional e a escalabilidade
  •            Acessar modelos alternativos de financiamento para ajudar você a trabalhar com limitadores financeiros
  •            Aumentar a visibilidade e o gerenciamento do nível de serviço
  •            Aumentar a efetividade dos mecanismos de reembolso internos
  •            Reduzir o custo total de propriedade

 

ESCOPO DO GERENCIAMENTO DE SERVIDORES WINDOWS

 Processos:

  •           Termo de abertura do Gerenciamento;
  •           Matriz de responsabilidades;
  •           Procedimentos para Chamados Técnicos e Tickets
  •           Procedimentos para Escalação de Chamados para outros Prestadores de Serviços se houver
  •           Monitoramento dos Servidores;
  •           Documentação do ambiente;
  •           Termo de encerramento da Consultoria;

 

PORQUE ESCOLHER A LLEVON

  •            Experiência na Implementação e Gerenciamento de ambiente de missão crítica
  •            Baixo custo de consultoria e implementação e Gerenciamento

 

EVOLUÇÃO EM CONJUNTO COM A MICROSOFT

A LLevon informática implementa e conhece os produtos Microsoft desde 1990.

Desde esta data, Implementamos e atualizamos Software Servidores Microsoft por exemplo:

  •            Windows 3.11 WorkGroup
  •            Windows NT Server 3.50 e Windows NT Server 3.51
  •            Windows NT Server 4.0
  •            Windows Server 2000
  •            Windows Server 2003
  •            Windows Server 2008
  •            Windows Server 2010

 

IMPLEMENTAÇÕES EXECUTADAS

  •            Active Directory
  •            Group Policy complexas
  •            Servidor de Arquivos
  •            Servidor Exchange – Arquitetura Simples ou Redundante
  •            Servidor Web
  •            Servidor FTP e FTPS
  •            Banco de Dados MSSQL,PostgreSQL, Mysql, Firebird, SQLite
  •            Banco de Dados Redundante ou Fail-Over
  •            Servidor de Backup
  •            Servidor de DNS – Simples, Complexos
  •            Servidor de Controle de Conteudo – Forefront
  •            Microsoft CRM
  •            Cluster Windows
  •            Espelhamento Windows
  •            Virtualização – Vmware , Vmware Modificado, OpenVz, VirtualBox, Xen, Xen Server
  •            Virtualização HyperV
  •            Controle de MSN – Instant Messaging
  •            Comunicador Interno – integrado com LDAP ou AD
  •            SSO ( Single Sign On )

 

CASES

Converse com o nosso Gestor de Contas e conheça nossos cases de sucesso.

Este departamento dispõe de equipe técnica capacitada em diversas plataformas, com centenas de aplicações e ferramentas, para o atendimento 24×7 aos seus servidores.

 

Oferecemos aos nossos clientes:

 

  •       Consolidação de servidores, procurando reduzir custos, facilitar gerenciamento, aumentar a confiabilidade e construir uma infraestrutura ágil
  •       Instalações e atualizações de hardware, software e firmware
  •       Suporte aos sistemas operacionais utilizados pelo cliente
  •       Implementação e customização de políticas de segurança
  •       Registrar ocorrências que possibilitem a análise para otimização de performance
  •       Criação e atualização de uma Base de Conhecimentos, com procedimentos efetuados em problemas já solucionados, visando equacionar as chamadas com maior rapidez e eficiência, garantindo um menor tempo de solução
  •       Customizar o ambiente tecnológico dentro das necessidades
  •       Planos de contingência
  •       Apoio ao cliente para uma “Política de Investimentos” em TI consistente, com redução de custos
  •       Serviços e Projetos para Servidores
  •       Documentação dos processos e procedimentos

 

 

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Consultoria em Windows para empresas

A LLevon tem um extenso portfólio de instalações Windows 100% ou em conjunto com software livre.

Nossa consultoria oferece serviços diversos desde a implementação de uma tecnologia específica, suporte e até a transferência de know-how.

ESCOPO DA CONSULTORIA

A metodologia da Consultoria LLevon garante a escolha da melhor tecnologia Windows para um problema apresentado pelo Cliente.

 Processos:

  •           Termo de abertura da Consultoria;
  •           Cronograma das atividades;
  •           Matriz de responsabilidades;
  •           Discursão do Problema apresentado pelo Cliente;
  •           Opções de Software Windows ou Procedimentos para o problema Apresentado;
  •           Caracteristicas, Vantagens e Desvantagens das Opções Apresentadas;
  •           Ambiente de testes para os vários;
  •           Implementação em Produção;
  •           Repasse de conhecimento;
  •           Documentação do ambiente;
  •           Termo de encerramento da Consultoria;

PORQUE ESCOLHER A LLEVON

  •  Experiência na implementação de ambiente de missão crítica
  •  Baixo custo de consultoria e implementação

EVOLUÇÃO EM CONJUNTO COM A MICROSOFT

A LLevon informática implementa e conhece os produtos Microsoft desde 1990.

Desde esta data, Implementamos e atualizamos Software Servidores Microsoft por exemplo:

  •  Windows 3.11 WorkGroup
  •  Windows NT Server 3.50 e Windows NT Server 3.51
  •  Windows NT Server 4.0
  •  Windows Server 2000
  •  Windows Server 2003
  •  Windows Server 2008
  •  Windows Server 2010

IMPLEMENTAÇÕES EXECUTADAS

  •  Active Directory
  •  Group Policy complexas
  •  Servidor de Arquivos
  •  Servidor Exchange – Arquitetura Simples ou Redundante
  •  Servidor Web
  •  Servidor FTP e FTPS
  •  Banco de Dados MSSQL,PostgreSQL, Mysql, Firebird, SQLite
  •  Banco de Dados Redundante ou Fail-Over
  •  Servidor de Backup
  •  Servidor de DNS – Simples, Complexos
  •  Servidor de Controle de Conteudo – Forefront
  •  Microsoft CRM
  •  Cluster Windows
  •  Espelhamento Windows
  •  Virtualização – Vmware , Vmware Modificado, OpenVz, VirtualBox, Xen, Xen Server
  •  Virtualização HyperV
  •  Controle de MSN – Instant Messaging
  •  Comunicador Interno – integrado com LDAP ou AD
  •  SSO ( Single Sign On )

CASES

Converse com o nosso Gestor de Contas e conheça nossos cases de sucesso.

Cabeamento estruturado

Visando estabelecer junto ao cliente a melhor solução em cabling, a llevon vem através de visitas técnicas e com metodologia de trabalho próprio, elaborar um projeto de execução, apresentando e discutindo as soluções Internamente em reuniões de analise crítica, antes de submetemos o plano de trabalho técnico à aprovação do Cliente.

Estamos sempre atualizando nossos técnicos no que há de mais novo em tecnologia no mercado, garantindo seu investimento e a certificação dos nossos trabalhos.

LLevon é Muito Mais Potencial Para Sua Empresa

Outsourcing de TI

LLevon é Mais Vantagem Para Sua Empresa

Na modalidade de outsourcing completo ou parcial, suportamos a implantação de metodologia, equipe e ferramentas para administração da infra-estrutura de TI envolvendo produção, operação, monitoração e administração de servidores, estruturas de LAN/WAN, banco de dados e segurança.

As equipes disponibilizadas pela Llevon são altamente capacitadas e treinadas para conduzir com eficiência a gestão e a operação de toda a área de TI.

Service desk

A terceirização vem se multiplicando de forma significativa em todo o mundo,  anteriormente como apenas uma forma de executar tarefas administrativas e operacionais, a terceirização vive um momento de transformação, no qual, mais que simplesmente gerenciar processos operacionais, tem de estar alinhada e com foco na estratégia de negócios e nas metas corporativas.

Neste mesmo tempo, tem se notado o aumento da responsabilidade da área de Tecnologia da Informação dentro das organizações. A necessidade de padronizar os processos, procedimentos, bem como a utilização de métodos eficazes e eficientes para o gerenciamento dos serviços de TI, passou a figurar entre os objetivos estratégicos da maioria das companhias que buscam diferenciais no mercado.

A LLevon fornece serviços de terceirização adequados para que a área de Tecnologia da Informação, tornando-a totalmente aderente à área de negócios, transformando-a em estratégica e fornecendo todo o suporte necessário para que a organização melhore sua eficiência e foque apenas no negócio final.

Muito Além do Help Desk

Help Desk LLevon possui soluções na área de Governança para pequenas e médias empresas que necessitam de controles eficientes buscando melhor gestão. Nossas soluções podem ser implementadas em sua empresa de forma simples, rápida e a baixos custos.

Muito além do Help Desk, esta nova modalidade de atendimento aumentará a produtividade de sua empresa através do Gerenciamento proativo de todos os terminais, servidores e ativos de informática, sejam internos ou externos, pela nossa central de atendimento onde através de ferramentas poderemos agir antecipadamente e proativamente.

 Desafios

  • Pró-atividade, antes de usuário perceber já estamos resolvendo seu problema;
  • Entregar satisfação e produtividade ao usuário final;
  • Reduzir volume de ligações e tempo de resolução dos chamados;
  •  Assegurar uma maior disponibilidade;
  •  Proporcionar economias de escala;
  •  Estabelecer uma relação de parceria com o prestador de serviço;
  •   Responder aos novos e complexos desafios da globalização;
  •   Alinhar a área de TI à estratégia dos negócios e metas corporativas;
  •   Padronizar processos e procedimentos;
  •    Gerenciar os serviços de TI.

Soluções

  • Técnico Alocado
  •  Contrato de Banco de Horas
  •   Monitoramento
  •   Projetos Específicos Windows e Linux
  •  GED
  •   Consultoria – Plano Diretor de Informática e Diagnóstico de Infra

O service desk LLevon tem várias soluções para implementar uma administração rápida e eficaz.

  •  Atendimento Técnico em Nível 1, 2 e 3
  • Atendimento 24 horas x 7dias ou 8 horas x 5 dias
  • Atendimento Imediato via Telefone, Email , Internet ou Chat
  • Profissionais certificados em Linux, Windows, Cisco, VMWare, Citrix
  • Consultoria de TI
  •  Reuniões periódicas visando agilidade e melhorias
  •  Relatórios Gerênciais e Estatísticos
  •  Inventário de Equipamentos e Software
  •  Base de Conhecimento
  •  Pró-atividade, antes do usuário perceber já estamos resolvendo seu problema através de metodologia e sistemas próprios.

Principais características

  • Gestão e resolução de incidentes (registro, monitoração, follow up, encerramento e documentação)
  • Pró-atividade garantida por software próprio com checagem de 1.000 itens nos servidores e computadores com geração automática de chamados.
  • Monitoramento e alertas on-line do seu ambiente computacional.
  • Inventário de equipamentos, licenças de software
  •  Único ponto de contato – Telefone, email, Chat, e Simples Click no terminal do usuário através de programa exclusivo.

Características que trazem resultados

  • Único ponto de contato – Telefone, email, Chat, e Simples Click no terminal do usuário através de programa exclusivo
  • Ilhas de conhecimento: Técnicos disponíveis com conhecimentos específicos como: banco de dados, Linux, Open Source, Windows, Backup, Virtualização XEN / Vmware, terminais, Segurança, Firewall, etc.
  • Atendimento Imediato – Mais de 85% dos atendimentos no primeiro contato.
  • Atendimento VIP para executivos – podemos implantar atendimentos diferenciados para os executivos da empresa
  • Metodologia – ITIL será implementada para clientes de maior porte, ou metodologia própria Llevon para clientes de menor porte.
  •  Contratos – 24 x 7, 8 x 5 conforme sua necessidade
  • Base de Conhecimento ( erros conhecidos )– banco de informações de incidentes já solucionados objetivando solucionar futuros problemas com agilidade e segurança.
  • Catalogo de Serviços – Semelhante ao menu de um restaurante, o usuário saberá quais produtos e serviços estarão disponíveis para solicitar, este confere uma compreensão muito grande do usuário sobre os atributos da informática.
  • Inventário de Hardware e Software – Quer você tenha 5 ou 5.000 PCs na sua organização, o seu ativo de informações tecnológicas (TI) – hardwares e softwares, é crítico para o sucesso do seu negócio.
  • Migração de Sistemas Operacionais – Na sua empresa, qualquer que seja o sistema operacional, tipicamente ele é um sistema operacional padronizado. E quando você precisa mudar: é um pesadelo?
  • Implementação (Deployment): Deployment é o processo de distribuição rápida, estruturada e gerenciável dos Sistemas Operacionais e Programas, otimizando o tempo de migrações, atualizações e novas implementações de sistemas, padronizando o desktop.
  • Gerenciamento Remoto – Para administrar computadores e usuários remotos, a solução mais econômica é realmente gerenciar os mesmos através de uma aplicação específica, que permita realizar o máximo.
  • Gerenciamento de Patches: É importante para todos os negócios implementar uma estratégia de segurança efetiva. O gerenciamento de patches é um dos elementos mais importantes de uma estratégia de segurança bem-sucedida.
  • Gerenciamento de Backup – Monitoramos seu backup para não falhar, e poderemos incluir rotinas automatizadas de backup para 1 ou 1000 terminais, 1 ou 100 servidores, sua empresa somente determina o tempo máximo para retornar o backup.
  •  Gerenciamento de Segurança – Patch, firewall, vírus, Alertas preventivos são monitorados e implementados para sua empresa não correr riscos.
  • Monitoramento e Alertas – Servidor de Emails, página web, espaço e tudo o mais que pode ser monitorado e fornecer alertas a nossa central de atendimento será implementado, sendo em terminais, servidores, rede ou serviços de terceiros.
  • Gerenciamento de Licenças – Quais são seus ativos de softwares, quais estão faltando licenças, quais licenças venceram, gerenciamos todas as licenças necessárias para o seu negócio.
  • Gerenciamento de Garantias – Em tempos que os equipamentos tem garantias extensas, podemos gerenciar cada garantia para um melhor custo/benefício.
  • Retirada de Equipamentos – Como você planeja a retirada dos seus equipamentos da empresa? Antes de serem vendidos ou transferidos, todos os dados do equipamento precisam ser apagados, evitando problemas de segurança.
  •  Soluções remotas – Através dos Alertas, nossos técnicos recebem os alertas e solucionam os problemas frequentemente fazendo implementações remotamente.

 

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Help desk pequenas empresas

As pequenas empresas são um dos principais pilares de sustentação da economia brasileira, quer pela sua enorme capacidade geradora de empregos, quer pelo infindável número de estabelecimentos desconcentrados geograficamente.

Pequenas empresas geram grandes resultados quando o empreendedor foca-se 100% em seu negócio.

Muitas empresas possuem queda de rendimento ou geram trabalhos redobrados quando ocorrem problemas no sistema de cadastro de clientes, internet, computador, indisponibilidade dos dados ou simplesmente por causa de um vírus.

A LLevon trabalha focada 100% para garantir a agilidade nos processos de trabalho de seus clientes, independente de qual ramo de mercado for, garantindo a disponibilidade da informação e consequentemente sua produtividade.

Em linguagem simples, Veja o que a LLevon pode fazer para sua empresa usufruir dos benefícios da Informática:

  • Manutenção de computadores;
  • Projeto e implantação de redes de computadores;
  • Segurança de rede;
  • Gestão de acesso a internet;
  • Gestão de redes corporativas em ambientes pequenos;
  • Suporte técnico a usuários;
  • Suporte Remoto a usuários;
  • Licenciamento de softwares;
  • Help Desk Remoto (Solucionando problemas e dúvidas de usuários);
  • Base de Conhecimento;
  • Gravações de 100% das ligações;
  • Atendimento Técnico em Nível 1, 2 e 3;
  • Atendimento 24 horas x 7dias ou 8 horas x 5 dias;
  • Atendimento Imediato via Telefone, Email , Internet ou Chat;
  • Profissionais certificados em Linux, Windows, Cisco, VMWare, Citrix;
  • Inventário de Equipamentos e Software;
  • Gerenciamento de Backup;
  • Gerenciamento de Segurança;

Porque escolher a LLevon

  • Experiência na implementação de ambiente de missão crítica
  • Baixo custo de Help Desk para Pequenas Empresas
  • Implementação rápida e Fácil

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